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利害關係人鑑別
利害關係人鑑別流程：
STEP1 鑑別
透過部門訪談與辨識
透過部門訪談與辨識，初步篩選出 8 類利害關係人 ( 客戶、主管機關、員工、供應商、投資者與銀行、航運協會、媒體、社區社群與非營利組織 )。
STEP2 分析
依照AA1000 SES 利害關係人議合5原則
參考《AA1000 SES 利害關係人議合》5 原則：責任、影響力、依賴性、張力與多元觀點，作為利害關係人鑑別評估項目並向各部門發送利害關係人鑑別問卷。
STEP3 確認
收斂為 6 類重要利害關係人
經彙整問卷結果，篩選出 5 類重要利害關係人 ( 客戶、主管機關、員工、供應商、航運協會 )，並經高階主管與專家學者回饋，加入「投資者與銀行」，共 6 類重要利害關係人
本公司重視利害關係人的溝通，建立多元完整之溝通管道，確實掌握利害關係人關注議題與具體意見，由專責部門負責處理積極回應、檢討並改善；與利害關係人議合成果每年定期提報至董事會。
客戶
主管機關
員工
供應商
投資者與銀行
航運協會
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對陽明的重要性
客戶的肯定與支持將是永續成長的重要關鍵。
關注議題
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- 航運安全
- 法規遵循
- 公司治理與誠信經營
- 客戶服務品質與滿意度
- 資訊安全及客戶隱私保護
- 風險管理
-
客服信箱：電子商務及文件部
cs@yangming.com
永續發展室永續規劃組：慶經理
sssp@yangming.com
2024年利害關係人溝通實績
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- 回覆 CCWG、EcoVadis、 BICEPS 、GLEC、CDP Climate Change Program問卷、道瓊永續指數 (CSA) 問卷等利害關係人問卷，共 29 份。
- 2024 年客戶整體滿意度分數 89.67 分，年度客戶滿意比例 94.2%。
- 發行中英文永續報告書。
- 於公司網站發布 28 則新聞稿、e 化服務公告 1 則、公告 16 則。
回應章節
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- CH1 策略航圖 - 永續經營策略
- CH2 穩健航行 - 公司治理與韌性營運
- CH4 數位啟航 - 智慧營運共創永續雙贏
| 溝通/回應方式 | 頻率 |
|---|---|
| 參與或回應相關組織倡議及各式平台 | 不定時 |
| 客戶服務窗口 | 隨時 |
| 客戶滿意度調查 | 每2年 |
| 永續報告書 | 每年 |
| 公司網站 | 隨時 |
| 企業永續網站 | 隨時 |
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對陽明的重要性
陽明以高度自律及審慎的態度，遵行法令及執行相關作業，並積極參與及響應政府推動之計畫。
關注議題
-
- 公司治理與誠信經營
- 航運安全
- 低碳技術研發與投資
- 氣候變遷與溫室氣體排放管理
- 職業安全與健康
-
發言人: 白崑榮 總經理
pr@yangming.com
2024年利害關係人溝通實績
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- 發行年報。
- 公司治理評鑑 6%-20%。
- 納入臺灣永續指數成分股、臺灣高薪酬 100 指數成分股、MSCI 全球標準指數成分股。
- 發行中英文永續報告書
回應章節
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- CH0 永續領航 - 承載您美好的每一天
- CH2 穩健航行 - 公司治理與韌性營運
- CH3 綠色續航 - 環境永續的經營策略
- CH4 數位啟航 - 智慧營運共創永續雙贏
- CH5 人才領航 - 多元共融的幸福職場
| 溝通/回應方式 | 頻率 |
|---|---|
| 公開資訊觀測站 | 隨時 |
| 公司年報 | 每年 |
| 永續報告書 | 每年 |
| 公司網站 | 隨時 |
| 企業永續網站 | 隨時 |
| 公司治理評鑑 | 每年 |
| 參與產業協會 | 不定期 |
| 公文 | 不定期 |
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對陽明的重要性
員工是企業核心競爭力重要關鍵，也是公司營運持續穩定成長的最大驅動者。
關注議題
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- 公司治理與誠信經營
- 經濟績效
- 風險管理
- 資訊安全及客戶隱私保護
- 航運安全
- 員工薪酬與福利
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人力資源事宜：楊協理
員工信箱：employeebox@yangming.com
職業安全衛生事宜：曹副協理
職安服務信箱：HOSOservice@yangming.com
董事長信箱：Chairman@yangming.com
海勤人員相關事宜： 林協理
海勤人員獨立申訴信箱：ym5134@yangming.com
2024年利害關係人溝通實績
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- 召開 4 次勞資會議、4 次職工福利委員會及 4 次職業安全衛生委員會會議。
- 持續推動員工協助方案 (EAPs)，並納入駐外人員與海勤人員，照顧員工心理健康，EAPs 154 人次使用，滿意度平均 92.3 分 ( 滿分 100 分 )，顯示本公司員工了解員工協助方案的功效，且該服務也取得員工信任。
- 2024 年 2 月與臺北醫學大學附設醫院簽署「遠距通訊醫療諮詢合作」，2024 年海上醫療諮詢件數：衛福部基隆醫院 15 件，北醫遠距中心 9 件，共計 24 件。
回應章節
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- CH0 永續領航 - 承載您每一天的美好
- CH2 穩健航行 - 公司治理與韌性營運
- CH4 數位啟航 - 智慧營運共創永續雙贏
- CH5 人才領航 - 多元共融的幸福職場
| 溝通/回應方式 | 頻率 |
|---|---|
| 勞資會議、職工利委員會、職業安全衛生委員會 | 每季 |
| 工會交流會 | 每季 |
| 陽明月刊 | 每月 |
| 董事長信箱、員工信箱 | 常設 |
| 內部網站、公司網站 | 隨時 |
| 企業永續網站 | 隨時 |
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對陽明的重要性
陽明視供應商為重要夥伴，致力於與供應商長期合作，以共同達成穩定成長及永續經營。
關注議題
-
- 公司治理與誠信經營
- 資訊安全及客戶隱私保護
- 法規遵循
- 航運安全
- 風險管理
- 職業安全與健康
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公共事務部公司治理推動組 林經理
apgc@yangming.com
獨立董事專用信箱
ymtarzantang88@hibox.biz
檢舉信箱
conduct@yangming.com
2024年利害關係人溝通實績
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- 2024 年針對風險較高之供應商進行反賄賂盡職調查作業，共計 9 份。
- 發放供應商永續自評問卷，涵蓋 15 項永續議題，並回收 99 家關鍵供應商，填答率 62.26%。
回應章節
-
- CH1 策略航圖 - 永續經營策略
- CH2 穩健航行 - 公司治理與韌性營運
- CH4 數位啟航 - 智慧營運共創永續雙贏
- CH5 人才領航 - 多元共融的幸福職場
| 溝通/回應方式 | 頻率 |
|---|---|
| 公關資訊觀測站 | 隨時 |
| 公司年報 | 每年 |
| 永續報告書 | 每年 |
| 公司網站 | 隨時 |
| 企業永續網站 | 隨時 |
| 陽明海運採購平台專區 | 隨時 |
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對陽明的重要性
陽明重視股東與投資人的權益，積極實踐永續經營目標以對股東與投資人負責。
關注議題
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- 公司治理與誠信經營
- 經濟績效
- 風險管理
- 航運安全
- 資訊安全及客戶隱私保護
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股務代理：凱基證券股份有限公司
(02)2389-2999
股務資訊：財務部 閻小姐
FFIC@yangming.com
2024年利害關係人溝通實績
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- 依規定辦理中英文重大訊息 112 則及公告 43 則。
- 線上法人說明會共計 4 場。
- 股東常會 1 次。
回應章節
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- CH0 永續領航 - 承載您每一天的美好
- CH2 穩健航行 - 公司治理與韌性營運
- CH3 綠色續航 - 環境永續的經營策略
- CH4 數位啟航 - 智慧營運共創永續雙贏
| 溝通/回應方式 | 頻率 |
|---|---|
| 參與或回應相關組織倡議 | 不定時 |
| 公開資訊觀測站 | 隨時 |
| 公司財報 | 每季 |
| 公司年報 | 每年 |
| 年度股東大會 | 每年 |
| 法人說明會 | 每季 |
| 永續報告書 | 每年 |
| 公司網站 | 隨時 |
| 企業永續網站 | 隨時 |
| 公司治理評鑑 | 每年 |
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對陽明的重要性
航運協會提供相關法規資訊，船舶檢驗以維持船舶適航性。
關注議題
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- 風險管理
- 客戶服務品質與滿意度
- 航運安全
- 人才培育
- 生物多樣性
- 能資源管理
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永續發展室永續規劃組 慶經理
sssp@yangming.com
2024年利害關係人溝通實績
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- 發行中英文永續報告書。
- 發行年報。
- 參與 19 個國內公協會、16 個國外航運相關倡議組織。
- 首長參加公協會會議共 44 場。
- 參與倡議組織研討會議共 223 場。
回應章節
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- CH1 策略航圖 - 永續經營策略
- CH2 穩健航行 - 公司治理與韌性營運
- CH3 綠色續航 - 環境永續的經營策略
- CH4 數位啟航 - 智慧營運共創永續雙贏
- CH5 人才領航 - 多元共融的幸福職場
| 溝通/回應方式 | 頻率 |
|---|---|
| 公開資訊觀測站 | 隨時 |
| 公司年報 | 每年 |
| 永續報告書 | 每年 |
| 公司網站 | 隨時 |
| 企業永續網站 | 隨時 |
| 公司治理評鑑 | 每年 |
| 參與產業協會 | 不定期 |