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利害關係人鑑別

利害關係人鑑別流程：

STEP1 鑑別

透過部門訪談與辨識

初步篩選出 8 類利害關係人 ( 客戶、主管機關、員工、供應商、投資者與銀行及航運協會、媒體、社區社群與非營稅組織 )

STEP2 分析

依照AA1000 SES 利害關係人議合5原則

責任、影響力、依賴性、張力與多元觀點
向各部門發送利害關係人鑑別問卷

STEP3 確認

收斂為 6 類重要利害關係人

依序分別為客戶、主管機關、員工、供應商、投資者與銀行及航運協會

本公司重視利害關係人的溝通，建立多元完整之溝通管道，確實掌握利害關係人關注議題與具體意見，由專責部門負責處理積極回應、檢討並改善；與利害關係人議合成果每年定期提報至董事會。

客戶

客戶

主管機關

主管機關

員工

員工

供應商

供應商

投資者與銀行

投資者與銀行

航運協會

航運協會

  • 對陽明的重要性

    客戶的肯定與支持將是永續成長的重要關鍵。

關注議題
    • 航運安全
    • 客戶服務品質與滿意度
    • 資訊安全與客戶隱私保護
2023年利害關係人溝通實績
    • 回覆 CCWG、EcoVadis、 BICEPS 、GLEC、CDP Climate Change Program問卷、道瓊永續指數 (CSA) 問卷等利害關係人問卷，共 28 份。
    • 每 2 年進行 1 次全球客戶滿意度調查，2023 年針對 2022 年客戶滿意度調查不滿意客戶進行追蹤回收份數 149 份：非 E-Commerce 構面改善後客戶轉為滿意比例達 92.81%；E-Commerce 構面改善後客戶轉為滿意比例達 90.00%。
    • 發行中英文永續報告書。
    • 於公司網站發布 26 則新聞稿、e 化服務公告 5 則、公告 9 則。
回應章節
    • CH1 策略航圖 - 永續經營策略
    • CH2 穩健航行 - 公司治理與韌性營運
    • CH4 數位啟航 - 智慧營運共創永續雙贏
溝通/回應方式 頻率
參與或回應相關組織倡議及各式平台 不定時
客戶服務窗口 隨時
客戶滿意度調查 每2年
永續報告書 每年
公司網站 隨時
企業永續專區 隨時
  • 對陽明的重要性

    陽明以高度自律及審慎的態度，遵行法令及執行相關作業，並積極參與及響應政府推動之計畫。

  • 關注議題

    溫室氣體排放與空污管理、資訊安全及客戶隱私保護、數位化轉型、公司治理與誠信經營、能資源管理、永續實踐與績效、經濟績效、法規遵循、風險管理

2023年利害關係人溝通實績
    • 發行年報。
    • 公司治理評鑑 6%-20%。
    • 納入台灣永續指數成分股、台灣高薪酬 100 指數成分股、MSCI AC 亞太指數成分股、公司治理 100 指數成分股。
回應章節
    • CH0 永續領航 - 承載您美好的每一天
    • CH2 穩健航行 - 公司治理與韌性營運
    • CH3 綠色續航 - 環境永續的經營策略
    • CH4 數位啟航 - 智慧營運共創永續雙贏
溝通/回應方式 頻率
公開資訊觀測站 隨時
公司年報 每年
永續報告書 每年
公司網站 隨時
企業永續專區 隨時
公司治理評鑑 每年
參與產業協會 不定期
公文 不定期
  • 對陽明的重要性

    員工是企業核心競爭力重要關鍵，也是公司營運持續穩定成長的最大驅動者。

  • 關注議題

    職業安全與健康、法規遵循、航運安全

2023年利害關係人溝通實績
    • 召開 4 次勞資會議、5 次職工福利委員會及 4 次職業安全衛生委員會會議。
    • 持續推動員工協助方案 (EAPs)，並納入駐外人員與海勤人員，照顧員工心理健康，EAPs 112 人次使用，滿意度平均 94.4 分 ( 滿分 100 分 )，「願意主動預約諮商 / 諮詢服務者達94.8分」顯示本公司員工了解員工協助方案的功效，且該服務也取得員工信任。
    • 與衛福部基隆醫院合作多年，為海勤人員提供遠端醫療諮詢，共計 62 人次使用醫療諮詢。
回應章節
    • CH2 穩健航行 - 公司治理與韌性營運
    • CH4 數位啟航 - 智慧營運共創永續雙贏
    • CH5 人才領航 - 多元共融的幸福職場
溝通/回應方式 頻率
勞資會議、福委會議、職業安全衛生委員會 每季
陽明月刊 每月
董事長信箱、員工信箱 常設
內部網站、公司網站 隨時
企業永續專區 隨時
  • 對陽明的重要性

    陽明視供應商為重要夥伴，致力於與供應商長期合作，以共同達成穩定成長及永續經營。

  • 關注議題

    公司治理與誠信經營、法規遵循、資訊安全及客戶隱私保護

2023年利害關係人溝通實績
    • 2023 年首度舉辦線上「陽明海運永續供應商交流大會」，共有 41 家關鍵供應商及本公司採購相關部門等超過百人參與交流。
    • 對關鍵供應商進行 ESG 盡職調查，針對 102 家關鍵供應商執行永續書面審查及 5 家實地訪查。
    • 陽明海運採購平台專區第二階段正式上線。
回應章節
    • CH1 策略航圖 - 永續經營策略
    • CH2 穩健航行 - 公司治理與韌性營運
    • CH4 數位啟航 - 智慧營運共創永續雙贏
溝通/回應方式 頻率
公關資訊觀測站 隨時
公司年報 每年
永續報告書 每年
公司網站 隨時
企業永續專區 隨時
陽明海運採購平台專區 隨時
  • 對陽明的重要性

    陽明重視股東與投資人的權益，積極實踐永續經營目標以對股東與投資人負責。

  • 關注議題

    溫室氣體排放與空污管理、公司治理與誠信經營、法規遵循

  • 股務代理：凱基證券股份有限公司
    (02)2389-2999

    股務資訊：財務部 程小姐
    FFIC@yangming.com

2023年利害關係人溝通實績
    • 依規定辦理中英文重大訊息 73 則及公告 43 則。
    • 法人說明會共計 4 場 ( 2 場線上及 2 場實體 )。
    • 股東常會 1 次。
回應章節
    • CH2 穩健航行 - 公司治理與韌性營運
    • CH3 綠色續航 - 環境永續的經營策略
溝通/回應方式 頻率
參與或回應相關組織倡議 不定時
公開資訊觀測站 隨時
公司財報 每季
公司年報 每年
年度股東大會 每年
法人說明會 每季
永續報告書 每年
公司網站 隨時
企業永續專區 隨時
公司治理評鑑 每年
  • 對陽明的重要性

    航運協會提供相關法規資訊，船舶檢驗以維持船舶適航性。

  • 關注議題

    航運安全、永續實踐與績效、低碳技術研發與投資、能資源使用與消耗、溫室氣體排放與空污管理、生物多樣性

2023年利害關係人溝通實績
    • 發行中英文永續報告書。
    • 發行年報。
    • 參與 15 個國內公協會、17 個國外航運相關倡議組織。
    • 首長參加公協會會議共 82 場。
    • 參與倡議組織研討會議共269場。
回應章節
    • CH1 策略航圖 - 永續經營策略
    • CH3 綠色續航 - 環境永續的經營策略
    • CH4 數位啟航 - 智慧營運共創永續雙贏
溝通/回應方式 頻率
公開資訊觀測站 隨時
公司年報 每年
永續報告書 每年
公司網站 隨時
企業永續專區 隨時
公司治理評鑑 每年
參與產業協會 不定期
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